AVISO LEGAL
En cumplimiento del deber de información que establece la Ley La 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, te comunicamos que la presente web es titularidad, de las siguientes sociedades mercantiles
PERNOD RICARD ESPAÑA, S.A.
Sociedad de nacionalidad española, con C.I.F. A-08252926 y domicilio en Avda. José Ortega y Gasset nº 201 5ª Planta 29006 (Málaga), inscrita en el Registro Mercantil de Málaga al tomo 2091, libro 1004, hoja MA-31003
Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el Usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección [email protected] en cualquier momento o bien puedes contactarnos de lunes a viernes de 9:00 a 15:00 a nuestro número de atención al cliente al +34 900 811 501.
El acceso a la web implica su registro como Usuario de la misma, de conformidad con las Condiciones de Uso de la web. La utilización de esta web está sujeta asimismo a la Política de Privacidad, a la Política de Cookies y al Aviso Legal, que el usuario conoce y acepta de manera íntegra y sin ningún tipo de reserva por el hecho de navegar por el portal, utilizar los servicios ofertados en el mismo, y/o adquirir los productos ofertados a través de dicho medio.
CONDICIONES GENERALES DE VENTA DEL “CLUB ENVERO”
Las siguientes condiciones generales de venta (en adelante, las “Condiciones”) se aplicarán a compraventa de vino y/o bebidas espirituosas por empleados de PERNOD RICARD ESPAÑA, S.A., o sujetos a los que estos inviten, a través de la plataforma www.clubenvero.com y las aplicaciones relacionadas con ella (el “Sitio Web”).
Las condiciones regirán en la relación contractual con PERNOD RICARD ESPAÑA, S.A., sociedad de nacionalidad española, con C.I.F. A-08252926 y domicilio en Avda. José Ortega y Gasset nº 201, 5ª Planta 29006 (Málaga) (en adelante, “PR España”).
Al realizar un pedido a través del Sitio Web y marcar la correspondiente casilla, aceptas estas Condiciones y consientes quedar vinculado con ellas.
PR España se reserva el derecho a modificar el contenido de estas Condiciones, por lo que debes leerlas en el momento de realizar un pedido, ya que serán de aplicación aquellas que se encuentren vigentes en la fecha de realización del pedido.
1. OBJETO DE LAS CONDICIONES Y PROCESO DE COMPRA
- El objeto de estas Condiciones es la compraventa de vino y/o bebidas espirituosas, hasta un límite de 3.000 euros por pedido y con una limitación de unidades por referencia a través de las herramientas facilitadas por PR España en el servicio ofrecido en la “Tienda Online” del Sitio Web y de conformidad con los cupos de venta disponibles en cada momento en el siguiente enlace.
- ¿Bajo qué condiciones puedes registrarte y hacer compras en el Sitio Web? El registro y posterior compra de productos de PR España a través del Sitio Web, sujeto a los descuentos y ofertas que PR España haya determinado en cada momento, podrá llevarse a cabo siempre que:
- Ostentes la condición de empleado en activo de cualquiera de las sociedades Pernod Ricard España S.A., Pernod Ricard Winemakers Spain S.A., Ruavieja S.A., o Drinksandco Marketplace, S.L.U, entendiéndose como empleado aquella persona que tiene un contrato de trabajo, o de otra naturaleza con las anteriormente citadas empresas y presta sus servicios en cualquiera sus centros (el/los “Empleado(s)”).
- Alguno de los Empleados de PR España te haya invitado a formar parte del “CLUB ENVERO” a través de los mecanismos implementados por PR España a estos efectos (el/los “Invitado(s)” y, junto a los Empleados, el/los “Usuario(s)”).
Los Empleados disponen de invitaciones, que podrán remitir a sus contactos que deseen formar parte del “CLUB ENVERO” a través del Sitio Web. Sin embargo, únicamente podrán darse de alta en el Sitio Web y adquirir los productos que ofrece PR España a través de éste los 12 primeros Invitados.
- ¿Cómo puedes hacer compras en el Sitio Web?
- Al acceder al Sitio Web podrás navegar por este, accediendo a distintas secciones y observando el catálogo de productos ofertado por PR España. El Usuario seleccionará los productos que desea adquirir al clicar “Comprar”. Todos estos productos se añadirán a la sección “Mi cesta” del Sitio Web.
- Para poder continuar con el proceso de tramitación de la compra, deberás registrarte en el Sitio Web o, si ya eres Usuario, introducir tus credenciales de acceso (correo electrónico y contraseña).
- Seguidamente, se mostrarán las direcciones de facturación y entrega, que pueden coincidir. En su caso, puedes añadir una nueva dirección de entrega.
- El Usuario debe decidir el método de envío de entre aquellos ofertados por PR España: envío al centro de trabajo del Empleado o envío al domicilio del Usuario. Estos métodos de envío se detallan en el apartado 3 de estas Condiciones.
- Seguidamente, el Usuario aceptará las presentes Condiciones.
- El Usuario elegirá la forma de pago de entre las habilitadas por PR España en el Sitio Web. Esto es, tarjeta de crédito o débito.
- El Usuario procederá al pago, debiendo introducir aquellos datos relativos al método de pago escogido. Este pago se llevará a cabo a través de las pasarelas de pago de RedSys, gestionada por BBVA.
- Validación del pedido. Al validar el pedido con PR España, terminará el proceso de compra y se le cobrará el importe de los productos seleccionados.
- Al hacer clic en el botón “Proceder al pago”, aceptas pagar el precio de los productos seleccionados.
- Una vez finalizado el proceso de compra, recibirás un correo electrónico de confirmación a la dirección de correo electrónico facilitada con los datos del pedido, junto con una copia de estas Condiciones. La factura simplificada podrá descargarse en el apartado “MIS PEDIDOS” del Sitio Web.
- Si no has recibido el email de confirmación de tu pedido y dispones de una cuenta de Gmail te aconsejamos que mires en la carpeta de promociones, spam o correo no deseado, ya que en algunos casos puede haberte llegado allí. Si no, seguramente ha habido un problema con tu dirección email. En cualquier caso, puedes contactar con PR España y encontraremos tu pedido. Asimismo, en caso de que el pedido no haya sido procesado, pero se haya realizado el cargo en tu cuenta, contacta con nosotros a las direcciones previstas en estas Condiciones.
- Los Usuarios pueden hacer seguimiento de sus pedidos a través de la sección “Mis Pedidos” o sección equivalente disponible en su cuenta del Sitio Web. En este mismo apartado, puedes descargar un justificante o recibo de compra.
- Si deseas realizar un cambio en la dirección de entrega, debes realizar esta modificación antes de confirmar tu pedido. Si tu pedido ya ha sido enviado, ponte en contacto con nosotros y nos encargaremos de gestionar el cambio de dirección con la empresa de transporte, siempre y cuando sea posible.
- Disponibilidad de tu pedido.
- Si alguno de nuestros productos no está disponible procuraremos hacerlo constar en el Sitio Web lo antes posible. PR España toma medidas proactivas para garantizar que la disponibilidad de los productos del Sitio Web se ajusta al stock del que efectivamente dispone en cada momento.
- Si la falta de disponibilidad está relacionada con tu pedido, contactaremos contigo para avisarte de la falta de disponibilidad del producto. Si el pedido contiene más producto además del afectado por falta de disponibilidad, podrás cancelar el pedido completo si lo deseas, o bien confirmar el pedido a excepción del producto afectado.
- En este sentido, te informaremos sobre la posibilidad de suministrarte, sin aumento de precio, un producto de características similares al producto afectado que tenga la misma o superior calidad. El trámite para el abono de los productos afectados se realizará en el momento de comunicación de la falta de disponibilidad y de conformidad con estas Condiciones.
- Como regla general, el abono se reflejará en tu cuenta entre 5-7 días laborables posteriores a esta comunicación. En caso de retraso injustificado en la devolución de las sumas abonadas, podrás reclamar que se te pague el doble del importe adeudado.
- ¿Tengo algún límite de compras a través del Sitio Web?
- Los Usuarios deben tener en cuenta que el Sitio Web incluye ofertas, precios, gamas de productos y condiciones más ventajosas sobre los productos respecto a otros sitios web o puntos de venta (que PR España le hará constar en cada momento). En consecuencia, PR España ha establecido un límite de 3.000 euros por pedido y con una limitación de unidades por referencia a través de las herramientas facilitadas por PR España en el servicio ofrecido en la “Tienda Online” del Sitio Web y de conformidad con los cupos de venta disponibles en cada momento en el siguiente enlace.
- El límite económico por pedido fijado en la presente cláusula estará sujeto a revisión y modificación por parte de PR España en cualquier momento, siendo requisito imprescindible la comunicación con carácter previo a su modificación en el Sitio Web u otros canales que garanticen una difusión adecuada de la información.
- Podrás consultar en cualquier momento el importe consumido hasta la fecha accediendo al apartado “Mis Pedidos” o aplicación análoga que en cada momento se pudiera determinar para la consulta de las cantidades consumidas.
2. PRODUCTOS
- PR España se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que se ofrezcan a través del Sitio Web.
- PR España podrá en cualquier momento adicionar nuevos productos a los ofrecidos o incluidos en el Sitio Web, entendiéndose que, salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las presentes Condiciones. Asimismo, PR España se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de productos que se ofrecen en el Sitio Web.
- Los productos incluidos en el Sitio Web se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en web a los productos efectivamente ofrecidos. Las características de los productos y sus precios serán los que figuran en el Sitio Web.
- PR España garantiza que los vinos y bebidas espirituosas objeto de venta en el Sitio Web cumplen con las especificaciones de calidad mínimas establecidas en los Reglamentos y Normativa de la Unión Europea y normativa de las Indicaciones Geográficas de procedencia de los vinos.
3. ENTREGA Y COSTES
- Durante el proceso de compra puedes elegir el método de envío que prefieras. PR España ofrece dos alternativas, el envío al centro de trabajo del Empleado o envío al domicilio del Usuario. El plazo de entrega y los costes de tu pedido dependen del método de envío seleccionado:
- Entrega en centros de trabajo. La entrega de los vinos y/o bebidas espirituosas adquiridas en el Sitio Web se realizará de forma gratuita en el centro de trabajo de los Empleados de PR España.
Este servicio está disponible en todos los centros de trabajo ubicados en España.
El plazo aproximado de entrega en Península y Baleares será de entre 48 y 72 horas desde el momento en que PR España recibió su pedido a través del Sitio Web. En caso de recibir su pedido a partir de las 15 horas, el plazo de entrega computará desde las 9 horas del día siguiente, salvo festivos y fines de semana, que será a partir de las 9 horas del primer día hábil.
PR España te enviará un correo electrónico confirmando que los productos se encuentran disponibles en el almacén de tu centro de trabajo para que puedas proceder a su retirada. - Entrega en domicilio de los Usuarios. Si los Usuarios, incluyendo Empleados e Invitados, así lo determinan durante el proceso de compra, la entrega de los vinos y/o bebidas espirituosas adquiridas en el Sitio Web se realizará en la dirección de entrega que estos indiquen.
Este servicio lo ejecutan terceros prestadores de servicios en los que se apoya PR España al precio que figura en el Sitio Web y varía en función del peso del conjunto de productos adquiridos a través del Sitio Web. En concreto:Peso
Península y Baleares
Hasta 5 kg
6,5.-€
Entre 5 kg y 10 kg
7.-€
Entre 10 kg y 15 kg
9,50.-€
Entre 15 kg y 20 kg
12.-€
Entre 20 kg y 30 kg
15.-€
Entre 30 kg y 40 kg
16.-€
Entre 40 kg y 50 kg
20.-€
Entre 50 kg y 60 kg
24.-€
Entre 60 kg y 70 kg
27,50.-€
Entre 70 kg y 80 kg
30.-€
Entre 80 kg y 90 kg
31.-€
Entre 90 kg y 100 kg
34.-€
Entre 100 kg y 120 kg
45.-€
Entre 120 kg y 140 kg
52.-€
Entre 140 kg y 160 kg
59.-€
Entre 160 kg y 180 kg
66.-€
Entre 180 kg y 200 kg
73.-€
Entre 200 kg y 250 kg
80 .-€
Más de 250 kg
80.-€
El plazo aproximado de entrega en Península y Baleares será de 2 a 3 días laborables, informando la empresa de mensajería de la fecha de entrega vía email. El plazo de entrega comenzará a contar a partir del siguiente día laborable de la compra.
Los gastos de envío son gratuitos en Península y Baleares a partir de compras iguales o superiores a 120.-€ para los Invitados. Los empleados tendrán 2 envíos gratis al mes.
- Entrega en centros de trabajo. La entrega de los vinos y/o bebidas espirituosas adquiridas en el Sitio Web se realizará de forma gratuita en el centro de trabajo de los Empleados de PR España.
- ¿Existe alguna condición más sobre los envíos o que aplique a tu pedido? Incluimos a continuación una tabla explicativa para que conozcas todos los detalles a este respecto.
¿A qué territorios realizamos envíos?
A aquellas ubicaciones del territorio español donde PR España cuenta con centros de trabajo. Los envíos incluyen Península y Baleares.
Los envíos no incluyen las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla ni las Islas Canarias.
¿Qué ocurre si hago un pedido el fin de semana o un día festivo?
Ten en cuenta que los pedidos tramitados en fin de semana o festivos en Madrid o San Sebastián serán preparados al día siguiente laborable.
En los envíos a domicilio, ¿puedo elegir cualquier ubicación?
Ten en cuenta que no es posible el envío de pedidos a apartados de Correos ni en hoteles u otras direcciones no permanentes ni organismos públicos con códigos de correos privados.
¿Cómo veo el estado de envío de los productos?
Podrás ver los artículos y el estado de cada envío en el apartado “Mis pedidos”, dentro de tu cuenta del Sitio Web.
¿Qué ocurre en periodos de alta demanda?
Te agradecemos que tengas en cuenta que los plazos de entrega previstos en las Condiciones se muestran en días laborales. En periodos de alta demanda (por ejemplo, surtidos de Navidad) el plazo de entrega podrá verse ampliado debido a la saturación de las empresas de mensajería. Especialmente en relación con aquellos pedidos a domicilio.
PR España te mantendrá al tanto y te contactará para indicarte la fecha aproximada de entrega y las opciones de las que dispones (cancelación, reembolsos, etc.).
- En cualquier caso, si has tenido problemas con la entrega de tu pedido, por favor, contacta con nosotros, y te ayudaremos a solucionarlo.
4. PRECIO Y FORMA DE PAGO.
- El precio de cada producto será el que se estipule en cada momento en el Sitio Web.
- Los precios de los productos publicados el Sitio Web están sujetos a variación en función del volumen, marcas y categorías de los productos que los Usuarios adquieran. PR España se reserva el derecho a modificarlos.
- No obstante lo anterior, desde el momento en que la orden de pedido quede confirmada los precios se mantendrán inalterables. Asimismo, PR España podrá incluir cualquiera de sus productos en lotes, ofertas y promociones especiales en las que su precio podrá ser distinto del precio habitual. PR España te informará de este extremo en función de cada caso concreto.
- Todos los precios que aparecen en el Sitio Web están expresados en euros y salvo indicación en contrario son precios finales, esto es, incluyen el IVA, o cualquier otro impuesto o tributo que lo pudiera sustituir, al tipo que resulte aplicable de conformidad con la legislación vigente en cada momento.
- Los precios no incluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido al final del proceso de compra, una vez que hayas incluido la dirección de envío. Este punto aplicará en la medida en que optes por la opción de envío a domicilio del Sitio Web. Los pedidos para los que se solicite envío a alguno de los centros de trabajo de PR España no tendrán gastos de envío asociados en las dos primeras entregas a Empleados. De forma previa a proceder al pago, conocerás el importe final completo de tu pedido, gastos de envío incluidos. PR España te informará en todo caso el coste total de tu compra antes de finalizarla.
- La forma o mecanismo de pago permitidos en PR España son: tarjetas de crédito o débito.
- Los pagos se realizarán siempre por medio de sistemas electrónicos operados por las entidades financieras ajenas a PR España. Estas formas de pago tratan de garantizarte la máxima seguridad, con el fin de hacer que la compra en línea de nuestros productos le resulte lo más cómoda posible.
- Tus pagos con tarjeta de crédito o débito en el Sitio Web se realizan en tiempo real a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se ha comprobado que los datos comunicados son correctos. Para ello, los datos confidenciales de la tarjeta utilizada para el pago son transmitidos directamente a dicha entidad, de manera encriptada (SSL).
- Para el pago con tarjetas de crédito o débito, el Sitio Web solo acepta transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro), una iniciativa cuyo principio básico es garantizar la seguridad de las transacciones por Internet. Al realizar el pago a través de la pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta esté activada para Comercio Electrónico Seguro.
- A continuación, conectará con la entidad financiera que la emitió, la cual solicitará al Usuario que autorice la operación mediante un código personal de autenticación o bien mediante el acceso y autorización a través de las aplicaciones de su banco. La operación solo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación (o el mecanismo aplicable) y en ese momento se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario, la transacción será rechazada. Este sistema podrá variar en función de las exigencias previstas en cada momento por la normativa vigente en materia bancaria y de seguridad en las transacciones.
- El cargo en tu cuenta se realizará tan pronto como completes la compra.
- El producto seguirá siendo de nuestra propiedad hasta que se haya pagado la totalidad del precio de compra.
5. COMPLICACIONES CON TU PEDIDO.
- Si detectas que tu pedido tiene signos de haber sido golpeado por la mensajería, el embalaje ha llegado dañado o presenta señales de haber sido manipulado, ponte en contacto con nosotros antes de que pasen 7 días laborables desde la recepción, para poder abrir una incidencia con la mensajería y poder reclamar los daños.
- Si has recibido un artículo defectuoso, avísanos a la dirección de correo electrónico que figura en estas Condiciones o a través de cualquiera de nuestros canales de atención al cliente y procederemos a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución de estas Condiciones. Estas gestiones son gratuitas.
- En caso de defectos, debes informarnos en el plazo de dos meses desde que tuviste conocimiento de su existencia. Puedes devolver el producto desde tu centro de trabajo o a través del servicio de mensajería, cuya recogida tramitaremos tras contactar con nosotros en los términos previstos en estas Condiciones. Tras la revisión del producto devuelto, te comunicaremos por email si procede el reembolso o sustitución del artículo. En un plazo de 14 días naturales siguientes a dicha confirmación por nuestra parte, procederemos a realizar la sustitución o reembolso. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.
- Si te falta uno de los artículos o has recibido otro artículo que no has pedido, por favor, contacta con nosotros inmediatamente y te lo enviaremos lo antes posible.
6. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.
- Recuerda que el cambio y/o devolución se llevará a cabo siempre y cuando el producto esté en las mismas condiciones en las que se entregó, por lo que deberás ser cuidadoso con cada producto mientras esté en tu posesión. Asimismo, el artículo deberá llevar consigo posibles documentos que lo acompañen. Te recordamos que, si el artículo no presenta el mismo embalaje de origen, podrá sufrir una depreciación.
- Ten en cuenta que los vinos y/o las bebidas espirituosas que adquieras a través del Sitio Web no pueden presentar signos de manipulación, apertura o consumo (total o parcial). En estos supuestos, PR España se reserva el derecho de no proceder a la sustitución de los productos, o, en su caso, reducir su valor.
Cambios
En productos adquiridos con código de descuento, el cambio solo podrá realizarse por otros artículos a los que aplique el mismo descuento o que cuenten con un precio equivalente.
Devoluciones
Dispones de 14 días naturales desde la recepción o recogida de tu pedido para realizar cualquier devolución en nuestros centros de trabajo o a través de empresas de mensajería.
Si el pedido fue pagado con tarjeta de crédito o débito, te abonaremos el importe en la misma tarjeta con la que realizaste la operación.
En cualquier caso, puedes enviarnos los productos por la mensajería que desees a la siguiente dirección:
SEUR LOGISTICA
C/ Zapateros, 4. P.I. La Veredilla II
45200 Illescas -Toledo-En todo caso, dispondrás del abono en un plazo de 14 días naturales desde que se genera la orden de devolución.
- Para que PR España acepte las devoluciones descritas en esta cláusula, el Usuario debe observar los requisitos descritos a continuación. PR España podrá rechazar cualquier devolución en el caso de que no se cumplan dichos requisitos. Asimismo, aquellos productos para los que apliquen promociones de lote, 3x2, 2x1, artículos de regalo o impliquen promociones en las que el Usuario no tenga que asumir coste alguno, deberán devolverse íntegramente para poder recibir el reembolso.
- Que el producto se devuelva en perfecto estado, sin que tu uso haya ido más allá de la mera comprobación del buen estado.
- Que el producto no haya sufrido ningún daño por uso inadecuado.
- Que esté en las mismas condiciones en las que se entregó. Debes conservar la bolsa original del artículo y todo el contenido inicial de la misma (adhesivos, gamuzas y/o demás elementos que contenga).
- Conservación del embalaje original. Ten en cuenta que el embalaje forma parte del precio del producto. En consecuencia, en caso de que el producto no sea devuelto en su paquete original (conservando adhesivos, gamuzas y/o demás elementos que contuviera), el bien sufrirá una depreciación.
En caso de que el producto no se reciba en su embalaje original, PR España se reserva el derecho de descontar del precio total a devolver aquellos elementos que falten: caja de envío por importe de 3.-€, así como cualquier otro elemento que contenga la caja por importe de 3.-€
- Si PR España llegara a rechazar de forma justificada cualquier devolución, tras notificártelo, dispondrás de 3 meses para recoger y/o retirar tu pedido de nuestros centros de trabajo o de la dirección de PR España prevista en esta cláusula.
- Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos, o hasta que nos presentes una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. En caso de que los productos hayan sufrido deterioros, los daños causados se descontarán de la cantidad a reembolsar en función del grado de deterioro.
7. DERECHO DE DESISTIMIENTO.
- De conformidad con lo dispuesto la normativa aplicable en materia de consumo, dispones de 14 días naturales para ejercer tu derecho de desistimiento, sin que medie justificación o razón específica, desde la recepción del producto. Para calcular este plazo, tendremos en cuenta la fecha de expedición del producto (por ejemplo, número de pedido y la fecha de entrada en el Sitio Web) de la declaración de desistimiento, recayendo sobre ti la carga de la prueba del ejercicio del derecho de desistimiento.
- Podrás ejercer tu derecho de desistimiento mediante el envío de un formulario de desistimiento, o cualquier otra declaración inequívoca, directamente a nuestro Sitio Web, al correo de [email protected], o a cualquiera de las direcciones postales previstas en estas Condiciones.
- En caso de ejercitar este derecho de desistimiento, te notificaremos, tan pronto como tengamos constancia de ello y en todo caso a la mayor brevedad, la recepción de dicho desistimiento mediante el envío de un correo electrónico a la dirección -electrónica o postal- que nos hayas proporcionado al enviar el formulario de desistimiento.
- Además, en caso de desistimiento, se devolverán todos los pagos que hayas realizado, incluyendo el importe íntegro del pedido y los costes de entrega (con excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la menos costosa que ofrezcamos), sin retrasos injustificados y en un plazo máximo de 14 días naturales a contar desde la fecha de recepción de la notificación de desistimiento. Para efectuar este reembolso, emplearemos el mismo método de pago que empleaste en la primera transacción, salvo que se pacte lo contrario de forma expresa y siempre y cuando no incurras en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
- No obstante lo anterior, en caso de que hayas seleccionado expresamente una modalidad de reembolso o entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria, reconoces que PR España no estará obligada a reembolsar los costes adicionales que se deriven.
- Las condiciones aplicables a cualquier cambio y devolución, junto a los requisitos para poder llevarlo a cabo son aquellas previstas en el apartado 6 de estas Condiciones.
8. GARANTÍA Y RESPONSABILIDAD.
- PR España limita su responsabilidad a los términos previstos legalmente, y de acuerdo con los mismos se responsabiliza de las faltas de conformidad que puedan existir durante dos (2) años desde el momento de la entrega del producto.
- En particular, si contratas como consumidor y usuario, te ofrecemos garantía legal sobre los productos que comercializamos a través del Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para los vinos y/o las bebidas espirituosas, respondiendo, por tanto, por defectos de calidad presentados en los mismos. El termino de garantía es de dos (2) años.
- Se entiende que los productos son conformes con estas Condiciones siempre que:
- se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en este Sitio Web;
- sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo; y
- presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables.
- Si el producto que ha adquirido presenta algún tipo de defecto, podrá solicitar su sustitución o reparación, siempre que esta última sea posible y proporcionada. Debido al número limitado de productos, un producto solo podrá ser sustituido hasta agotar existencias. Si el producto no puede ser sustituido o reparado, podrá solicitar un descuento proporcional o la rescisión de las Condiciones.
- Para ponerse en contacto con nosotros por cualquiera de estos motivos, envíe un correo electrónico a [email protected], indicando el pedido concreto y explicando el problema.
- Además, al acceder al Sitio Web aceptas las condiciones de nuestro y aceptas que eres el único responsable de asegurar de que tu sistema informático cuente con todas las especificaciones técnicas relevantes y necesarias para utilizar el Sitio Web.
9. SERVICIO DE ATENCIÓN A LOS USUARIOS.
- Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el Usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección [email protected] en cualquier momento o bien puedes contactarnos de lunes a viernes de 9:00 a 15:00 a nuestro número de atención al cliente al +34 900 811 501.
10. DISPOSICIONES GENERALES.
- Protección de datos y cookies.
- PR España está comprometida con la protección de los datos de carácter personal de los Usuarios y, por ello, únicamente los usará de conformidad con lo establecido en la Política de Privacidad.
- Este Sitio Web utiliza cookies para gestionar la navegación y otras funciones del Sitio Web. Los Usuarios encontrarán información en relación con la utilización de cookies propios y de terceros en la Política de Cookies.
- Jurisdicción y ley aplicable.
- Las presentes Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación común española.
- El Usuario, en caso de actuar en condición de consumidor, podrá igualmente someter cualquier disputa derivada de o relacionada con las presentes Condiciones a un procedimiento de resolución de conflictos alternativo (“ADR”). El listado de plataformas ADR disponibles de la Comisión Europea puede consultarse en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.